2025年末，中国人民银行推出的“一次性个人信用修复政策”，为疫情期间非恶意逾期影响个人信用的小微企业主带来了转机。工行宁波市分行积极响应，多措并举推动该政策精准落地，切实帮助符合条件的个人客户解决征信困扰，重获融资通道。

该政策的核心在于：对于在2020年1月1日至2025年12月31日期间发生、单笔逾期金额不超过1万元，且能在2026年3月31日前足额还清（包括历史欠款及当月应还款项）的个人信贷逾期记录，征信系统将自动予以移除，无需客户主动申请。

某快餐店主李女士是这项政策的直接受益者。2020年疫情期间，她的店铺经营困难导致多笔贷款出现逾期，尽管后来努力还清欠款，但不良征信记录如同一道无形的壁垒，使其后续在多家银行申请融资用于店面升级和备货时屡屡碰壁，经营发展受到限制。

工行宁波市分行客户经理在政策出台后的客户回访中，敏锐地发现了李女士的需求。“客户经理主动联系我，详细解释了政策细节，”李女士回忆道，“得知我的情况符合条件，指导我重新查了我的征信报告，逾期信息果然没有了。”

2026年初，凭借这份更新的报告，工行宁波市分行迅速响应李女士的经营融资需求，基于其实际经营状况和还款能力评估，于近期成功为其发放了50万元经营性贷款。这笔资金及时缓解了李女士的资金压力，为其餐饮事业注入了新的活力。“太感谢这个政策和工行的帮助了！以后一定更加珍惜信用，按时还款，把生意做好。”李女士感激地表示。

为确保政策红利精准惠及市场主体，工行宁波市分行第一时间成立工作专班，建立跨部门协同机制，细化从政策传导、数据核查到客户服务等全流程规范，确保符合条件的客户自动享受信用修复红利，实现“免申即享、无感办理”。

为方便客户查询信用报告、核实逾期信息，工行宁波市分行构建起“线上+线下”信用报告查询服务体系，客户可通过手机银行和网上银行7×24小时线上查询简化版报告；也可前往各网点柜面和智能设备查询简化版报告或工行版报告，或拨打95588热线预约，最快2个工作日内到指定网点领取纸质报告。此外，该行还在辖内8家网点布设了人行征信自助查询机，支持详细版信用报告现场打印。

客户使用工行宁波市分行营业部的人行信用报告自助查询机查询信用报告

工行宁波市分行相关负责人强调，这是一项“完全免费、免申即享”的惠民政策，客户无需委托任何第三方代理。同时，郑重提醒公众警惕“征信洗白”“付费修复”“债务重组”“过桥垫资”等诈骗陷阱或非法金融活动，任何以信用修复名义索要钱财、索取个人信息的行为均属诈骗。

此外，该负责人还提醒广大市民，“足额偿还逾期债务需结清历史欠款及当月应还款项，还款后可主动与银行确认到账情况，避免因划扣延迟、账户异常等影响政策适用。”

下一步，工行宁波市分行将持续提升金融服务质效，以实际行动支持个人客户重塑信用、实现更好发展，为营造更加诚信有序的区域金融环境提供有力支持。

通讯员｜徐文蕾

编辑｜吴 静 葛晓艳

审核｜崔凌琳

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