交通事故致人受伤住院，手续繁杂、流程琐碎常让伤者及家属倍感困扰。为切实解决这一理赔痛点，紫金保险宁波分公司推出人伤无忧服务，覆盖伤者从入院到出院的全流程，以一站式便捷理赔为群众排忧解难，用暖心举措赢得客户一致认可。

春节前夕，余姚市发生一起交通事故，伤者周某伤势较重，事发后被紧急送往宁波城区医院抢救并接受手术治疗。紫金保险宁波分公司客服理赔部工作人员迅速响应，第一时间赶赴医院开展查勘工作，同时向伤者送上慰问关怀；后续更是多次电话沟通，持续跟踪周某恢复情况。在了解到伤者经济条件困难，无力承担相关费用后，该公司快速为其垫付拖欠的医疗费与护理费，全力保障治疗顺利推进，让伤者切实感受到保险的普惠价值与温度。

周某康复出院时，紫金保险宁波分公司贴心提供特色救护车接送服务，将其安全送抵家中。周某紧握工作人员的手再三致谢：“谢谢你们，住院时没让我们操一点心，出院还专门接送，真的太贴心了！”朴实的话语，满含对该公司服务的高度认可。

客户服务是紫金保险宁波分公司始终坚守的工作核心，人伤无忧服务的落地见效，正是该公司践行“以客户为中心”服务理念的生动实践。下一步，紫金保险宁波分公司将持续深耕人伤理赔服务，深化“出院无忧”一站式全流程服务模式，不断优化服务体验、提升服务质效，以高标准、精细化的理赔服务，充分发挥保险“经济减震器”和“社会稳定器”作用，为营造宁波保险业良好发展氛围、守护群众美好生活贡献紫金力量。

通讯员｜金展鹏

编辑｜吴 静 葛晓艳

审核｜崔凌琳

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