宁波作为现代化滨海大都市，制造业、港口物流产业集聚发展，汇聚300余万新市民扎根立业，商贸物流、即时配送等新业态蓬勃壮大，成为城市高质量发展的重要生力军。人保财险宁波市分公司始终坚守“人民保险 服务人民”初心，立足宁波共同富裕示范先行市建设战略大局，紧扣金融工作政治性、人民性要求，聚焦新市民安居、就业、医疗、出行四大核心风险痛点，从产品创新、服务下沉、高效理赔、公益赋能四方面精准发力，以普惠保险力量破解新市民保障难题、助力新业态健康发展、夯实城市共富根基。

精研产品供给

构建全周期普惠保障体系

新市民收入分散、从业场景复杂，传统保险难以匹配差异化风险保障需求。该公司带头落实中央金融工作会议部署，组建专项服务团队深入工业园区、物流场站、安置社区走访，聚焦产业工人、配送骑手、货运司机、租房居民四大群体痛点，分层打造普惠场景保险矩阵，实现就业、医疗、安居、出行全链条保障。

在安居保障领域，针对出租房、流动人口聚居区火灾风险隐患，创新推出普惠型“新市民安居保（防火保）”产品，大幅简化投保流程、降低参保门槛，为租房新市民提供低成本、高适配的居家财产风险防护。在就业保障领域，精准对接试用期员工、短期实习生、灵活就业人员保障空白，上线“新市民关爱保”“招才保”等专属产品，兜底灵活就业群体创业就业风险。2026年上半年，新市民“安居保”累计提供风险保障超1亿元，“关爱保”风险保障规模突破18亿元。

在医疗保障领域，聚焦新市民异地就医难、带病体投保难、慢病保障缺的民生难题，全面升级百万医疗险产品，放宽投保年龄、既往病史限制，实现百元保费撬动600万元高额医疗保障。同时，深度参与市级普惠型医疗险“天一甬宁保”共建运营，打破户籍、年龄、职业参保壁垒，构建“普惠惠民保+商业医疗险”高低互补、层层兜底的双重医疗保障体系，有效筑牢新市民大病防返贫防线。辖区一名外来务工低收入人员罹患重病，手术总费用超20万元，经双重保险体系报销后个人仅自付1.4万元，切实化解了大病致贫、大病返贫风险。

围绕宁波港口物流核心产业发展，聚焦“两司两员”群体保障需求，该公司持续优化新业态专属保险产品。自2022年以来，年均服务物流、货运、快递企业700余家，保障一线骑手、货运从业人员超3万人次。2026年上半年，新业态“骑行保”提供风险保障超21亿元，“新业保”风险保障超8亿元，以精准的产品供给、扎实的保障实绩，助力新市民安心就业、新业态稳健发展，为城市人口融合、基层民生治理筑牢金融保障屏障。

下沉服务阵地

打通惠民保险落地最后一公里

该公司坚持把普惠服务扎根基层、把惠民政策送到群众身边，构建“线上便捷办理+线下贴心服务”一体化、全方位新市民服务体系，将央企责任担当转化为可感可及的民生服务实效。

线上优化数字化服务矩阵，依托官方服务公众号等平台，精简投保操作流程，上线一键投保、政策查询、科普解读等便民功能，通过图文、短视频等通俗化形式普及保险知识，适配新市民碎片化、便捷化的业务办理需求，让保险服务触手可及、随时随地可办。

线下常态化开展保险“五进”惠民行动，深入产业园区、物流基地、社区街巷开展专场政策宣讲，结合真实理赔案例破除群众保险认知误区、普及风险防范知识。在全市10家标准化营业网点设立新市民专属服务角，配备便民物资、急救用品，提供一站式专属咨询服务。同时，联动医疗资源配套开展免费义诊、慢病科普等公益服务，将风险保障、健康服务、便民服务深度融合，真正让普惠金融落地生根、温暖民心。

提质理赔服务

精准纾解新市民急难愁盼

理赔服务是检验保险民生温度的核心标尺。该公司立足新市民、新业态群体应急需求强的特点，建立专属理赔服务机制、开通绿色理赔通道，以高效、暖心、便捷的理赔服务兑现金融为民承诺。

针对外卖骑手交通事故高频场景，开通骑手极速赔付通道，实现出险专人对接、全程跟进，协助整理就医材料、对接伤残鉴定，快速完成定损理赔，有效化解从业人员意外事故经济压力。针对货运行业营运特性，设立货运事故快处机制，精简理赔材料、压缩审核时限，全力保障物流从业人员合法权益。

暖心赔付落地有声，民生实事温暖人心。2025年，海曙区上阵新村一名外来务工人员家中突发火灾，房屋、家具损毁严重。该公司理赔人员第一时间赶赴现场查勘定损、安抚客户情绪，联动社区启动新市民快速理赔机制，大幅压缩赔付周期，帮助客户快速获赔、妥善安置，客户专程送来“高效理赔、暖新服务”锦旗致谢。北仑区新市民尹先生意外摔倒骨折住院，产生医疗费用3万余元。该公司客户经理主动梳理客户保障权益，全程协助整理理赔材料、办理赔付手续，专业高效的服务赢得客户高度认可，获赠“专业高效，尽职尽责”锦旗。一次次快速响应、一桩桩暖心赔付，有效化解新市民意外伤病带来的经济困境，生动诠释了国有保险企业的政治底色与民生温度。

深耕公益赋能

长效践行央企责任担当

服务保障新市民、助力新业态健康发展，是金融央企服务共同富裕的长期政治任务与民生使命。人保财险宁波市分公司始终践行“金融为民”理念，将新市民服务融入常态化工作，以长效公益行动传递保险温度。

内部健全考核激励机制，将新市民服务、新业态保障工作纳入年度核心考核体系，在全司树立普惠服务、实干为民的工作导向，凝聚全员服务民生的工作合力。外部构建多方联动公益服务格局，聚焦春运、节假日等出行高峰，联动交通部门在全市高速出入口、服务区设立“人保心服务温暖驿站”，为长途货运司机、返乡新市民提供全天候公益服务。驿站配齐防寒防暑物资、应急药品、维修工具、安全防护耗材，免费提供胎压检测、轮胎补气、电瓶搭电、玻璃水加注等便民服务，全力守护出行安全。

同时，该公司持续深耕助学助民公益项目，多年坚持开展流动人口子女普惠保险捐赠活动，用实际行动为新市民家庭减负，让异地扎根的新市民群体真切感受城市温情与金融暖意。

初心如磐担使命，普惠护航启新程。人保财险宁波市分公司将始终坚守“以人民为中心”的发展思想，立足宁波城市发展与民生保障需求，持续迭代优化新市民、新业态保险产品与服务体系，不断补齐民生保障短板、提升普惠金融服务质效，全力守护新市民安居乐业，持续赋能新业态高质量发展，为宁波现代化滨海大都市建设、共同富裕示范先行市建设贡献更多人保力量。

通讯员｜付茜茜

编辑｜吴 静 葛晓艳

审核｜崔凌琳

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