2026年金融教育宣传周期间，人保财险宁波市分公司立足“金融为民、消保惠民”初心，紧扣群众多元场景化服务需求，将金融知识普及与民生服务落地相结合，通过优化就医理赔、保障出行安全、深耕乡村普惠、赋能新业态群体等多项务实举措，下沉服务资源、细化服务标准，以精准、高效、有温度的保险服务守护民生福祉。

深化保医联动

优化就医理赔闭环服务

为破解传统就医、理赔流程割裂、群众办事繁琐的痛点，该公司深化“保险+医疗”融合模式，与鄞州浙东骨科医院共建PICC专属绿色就医通道。依托一体化服务机制，整合优质医疗资源与专业理赔能力，落地紧急送医、门诊快赔、住院直赔、VIP诊疗全流程服务，实现伤者入院即可享受理赔服务、出院同步完成费用结算，大幅简化办事流程。

借助保医联动试点建设，理赔服务由传统被动审核，转变为主动前置服务。在保障伤者安心就医康复的同时，精简理赔环节、提升服务效率、优化运营效能。下一步，人保财险宁波市分公司将持续拓展合作医疗机构覆盖面，持续丰富保医联动服务场景，延伸惠民服务边界。

聚焦假期出行

落地暖心便民值守服务

针对节假日车流出行高峰，该公司优化线下服务驿站值守机制，实行专人全天候在岗服务，严格落实“五亮”服务规范。现场快速处置轻微交通事故，高效完成查勘定损，减少道路车辆滞留、保障通行顺畅；同步为过往车主解答车险保障、金融消保、风险防范等常见问题，并免费提供车辆安全检测服务，提前排查行车安全隐患。

此外，服务驿站常态化储备饮用水、应急药品、修车工具等物资，为广大司乘人员提供便民应急帮扶，以精细化公益服务筑牢群众出行安全防线。

下沉乡村服务

筑牢基层民生保障防线

立足乡村振兴与防返贫保障工作，人保财险宁波市分公司聚焦农村老年人、低收入农户等重点群体，扎实推进低收入农户综合性保险民生项目，精准覆盖群众生产生活、医疗健康等核心风险，持续夯实乡村民生保障根基。

结合乡村群众服务特点，该公司开通乡村便民服务绿色通道，常态化提供上门咨询、协助理赔、金融反诈宣讲等下沉服务，用通俗易懂的方式普及保险知识与防骗技巧，打通基层金融服务末梢。多年来，该公司持续深入王家坝村、清水湖村、九龙湖镇中心村等乡村开展惠民帮扶，六年来累计落地“送清凉”“送温暖”服务超3000户次，通过常态化基层服务，切实提升农村群众的保险服务获得感。

精准对接需求

赋能新业态群体安心从业

围绕货车司机、快递骑手等新市民、新业态从业者高频作业风险，该公司精准对接物流、即时配送行业实际需求，创新推出“骑行保”“新业保”专属普惠保险产品，针对性覆盖从业过程中的交通意外、人身伤害、医疗救治等风险，贴合一线岗位真实保障需求。

自2022年起，该公司年均服务物流、快递企业700余家，保障新业态从业人员超3万人次。2026年上半年，“骑行保”累计提供风险保障超21亿元，“新业保”风险保障超8亿元，有效化解新业态从业者从业风险，为地方新经济平稳发展提供坚实保险支撑。

下一步，人保财险宁波市分公司将以金融教育宣传工作为常态化抓手，持续推进分众化、场景化的普惠宣教与便民服务，不断创新服务模式、升级服务品质，以扎实的金融保险服务助力地方民生高质量发展。

通讯员｜付茜茜

编辑｜吴 静 葛晓艳

审核｜崔凌琳

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