9月26日，国家金融监督管理总局宁波监管局联合中国人民银行宁波市分行、中国证券监督管理委员会宁波监管局、宁波市互联网信息办公室，在宁波市主要商圈和丰创意广场举行“五进入”集中教育宣传日活动。

活动现场，四部门对工商银行宁波市分行等18家金融机构现场教育宣传情况进行了巡察指导，18家金融机构向现场群众详细宣讲基础金融知识，普及防范电信网络诈骗、非法集资等知识，积极解答群众的咨询，现场互动氛围良好，群众反响强烈。

据悉，根据国家金融监督管理总局等四部门关于2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的通知要求，我市各部门积极调动全市金融业力量，通过金融机构网点、官方网站、地铁公交、纸媒及网络媒体、互联网平台等多种渠道，开展形式多样、内容丰富的教育宣传活动。

事实上，活动现场之外，辖内其他金融机构也积极组织开展了进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等“五进入”活动，面向农村居民宣传防范电信诈骗知识，面向社区居民强化适当性教育，面向在校学生普及理性消费观念，面向企业员工宣传金融利民惠民政策，面向商圈消费者宣传八项权利。同时，结合宁波实际，开展向“五进入”代表捐赠金融书籍、同宁波市残联进行结对帮扶、在高校设立消费者权益保护宣传站等特色活动，将“五进入”集中教育宣传日活动推向高潮。

此外，国家金融监督管理总局宁波监管局还积极推动宁波银行保险机构推出了一系列金融服务实体经济、助企纾困、乡村振兴的举措——通过负面清单巩固证明事项清理成效；运用“千万工程”案例加大支持乡村振兴力度；优化贷款提前还款流程；存量首套房贷款利率调整手续；提升网点适老化服务……

据统计，今年以来，宁波市金融业通过多种方式解决人民群众急难愁盼问题。12363、12378热线共处理来电投诉咨询10915笔 ，共线下处理信访投诉举报2666件，调解金融纠纷1790件；并创新开发银行保险服务监督系统，前移矛盾纠纷化解关口，向消费者发送短信206.79万条，为消费者解决问题3300个；创新推出消费投诉“绿色通道”，及时回应群众“急事快办”的强烈呼声，通过“绿色通道”处理消费投诉654件，办结率和满意率均为100%；创新实施“减费让利”便民举措，提升消费者的幸福感和满意度。辖内金融机构共减费让利超1.8亿元；创新打造宣传阵地，在“甬派”APP和《宁波晚报》开辟线上和线下两块宣传“主阵地”，紧密围绕防范非法集资、电信诈骗、适当性教育、理性投资、理性消费等社会关注热点，组织金融机构发布系列风险提示，开展各类宣传活动5221次，触达消费者超1亿人次。通过系列惠民利民举措，持续推动金融消费者权益保护工作走深走实。

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