3月28日，建行宁波市分行首家养老金融特色网点——建行奉化支行营业部正式揭牌。该行表示，将以此为标杆，瞄准养老金融专业银行，逐步打造一批养老金融特色网点，书写养老金融的新篇章。

据悉，该网点将老年客群作为重点服务对象，本着为老年客户提供专业化、标准化、人性化高品质服务的目标，着力提升老年客户的舒适感、安全感、幸福感。依托现有老年客群服务指引，网点优化服务流程，做好办卡、存折挂失、密码重置、到期转存等各类线下业务的办理和服务工作，实现老年客群无障碍服务的规范化、标准化。

据了解，网点在叫号系统中增设了“老年客户”模块，在养老社保金发放高峰期时启动“老年优先窗口”。向老年客户普及金融基础知识和反诈知识等，切实提升老年客户的服务体验。此外，网点针对性配备适老服务配套设施，如老花镜、医疗箱等，设置爱心窗口、AED急救设施、移动填单台，优先为有特殊服务需要的老年客户群体办理业务。对于因重症等特殊原因无法亲自到网点的老年客户，网点结合实际情况为老年客户提供上门服务，积极配合客户不便之处，展现勇担社会责任的大行担当。

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